尊敬的 Glenn Youngkin
弗吉尼亞州州長
帕特里克·亨利大廈
1111 E. Broad Street
弗吉尼亞州里士滿23219
尊敬的 Richard Saslaw
參議院商務與勞工委員會主席
維吉尼亞州參議院
P.O.箱子 396
弗吉尼亞州里士滿 23218
尊敬的凱西·拜倫
主席，弗吉尼亞州里士滿市里士滿商務和
能源波卡洪塔斯大廈
900 E 大街 23219
尊敬的 Adam Ebbin
失業補償委員會主席
維吉尼亞州參議院
P.O.箱子 396
弗吉尼亞州里士滿 23218
尊敬的總督、主席及主席夫人：
根據維吉尼亞聯邦的2023 - 2024預算，維吉尼亞州就業委員會需要每季向州長、眾議院商業和能源委員會、參議院商業和勞工委員會以及失業補償委員會提交一份關於解決2020和2021中確定的問題的未決裁決的計劃以及失業補償監察員的最新情況的報告。這封信用於滿足這項要求。
解決未償還裁判 + 有關 2020/2021 索償的所有問題
VEC 的任務是製定有關具體行動和時間表的計劃，以解決2020和2021提出的索賠中未決的裁決和問題。VEC 已確定了優先事項並制定了戰略方向，旨在將該機構轉變為該國"Best"就業保障機構的典範。
截至今日，在潛在的欺詐和裁判方面，沒有任何有關 2020 或 2021 的問題的索賠。
失業保險福利團隊專注於滿足，然後超出美國勞工部福利的適時性和質量標準。
我們已調整現有裁判人員的工作流程，因為他們已經處理過剩餘工作，以支持其他工作流程，例如上訴和潛在欺詐。無需聘請額外的員工來解決索賠。
申訴專員（首席客戶律師）項目
首席客戶倡導者職位是在 2022 建立，旨在支持服務不足或弱勢的個人和團體，並解決使用者介面計劃和服務的可用性和訪問權限。26 四月 2023，艾奎亞·巴內特獲委任為首席客戶律師。Equia 曾在美國商務部、通用動力 IT 公司和 Genworth Financial 工作，之後在疫情期間加入該機構擔任客戶關係主管。
客戶諮詢委員會（CAC）於四月舉行了第二次會議。CAC 由當地和州組織的代表組成，代表服務不足的人口倡導。CAC 就 VEC 外展工作的有效性以及可以改進的領域向首席客戶倡導者和團隊提供指導和回饋。
首席客戶倡導者於 6 月與她的 10 客戶倡導團隊舉辦了 3 日培訓，他們在英聯邦各地的弗吉尼亞職業工作中心工作中心：威斯維爾、里奇蘭茲、威廉王子郡、諾福克、費舍斯維爾、林奇堡、馬丁斯維爾、南波士頓、亨利科/錫達福克社區以及彼得堡/恩波里亞/喬治王子社區。這次培訓專注於他們的社區外展，以為客戶倡導者於 6 月舉行的首輪本地合作夥伴會議做準備。除了與服務有障礙的客戶合作之外，我們的當地客戶律師也是他們服務的地區的大會成員的轉介點。還有四個職位要填補。
首席客戶律師亦為尋求協助的人士提供教育資訊和協助，以及與失業補償有關的其他事宜。此外，首席客戶倡導者作為我們簡明語言專案團隊的關鍵領導者，致力於確保所有努力都以客戶為維吉尼亞州就業委員會溝通的重點和基礎。
誠摯地，凱
莉·羅斯
