維吉尼亞州里士滿——今天，Virginia Employment Commission (VEC) 很高興地宣布最近推出了其新設計的網站，強調了該機構堅定致力於加強客戶服務、提高可訪問性以及為維吉尼亞人提供無縫失業保險 (UI) 服務體驗。

" 推出我們的新網站代表了我們如何為維吉尼亞人服務方面向前進一步。我們的目標是創造一個像大廳般的數位體驗，這是一個吸引人的虛擬空間，並為客戶量身定制的資源，」專員 Demetrios「Mitch」Melis 表示。「這種方法反映了確保我們的服務易於訪問和易於理解的承諾。」

改版後的網站擁有直覺的使用者介面，強調簡單易懂的語言，使客戶更容易瀏覽服務、準確地完成 UI 應用程式並更好地了解資格要求。新網站的主要亮點包括：

• 簡化的導航，以獲得快速可靠的答案。
• 逐步指導，以清楚了解失業過程。
• 易於存取的FAQ，提供基本資訊。
• 使用新的 ask VEC 聊天機器人 進行即時回應 。

「我們知道失業可能是一個艱難的經歷，獲得幫助不應該如此。這個新平台確保客戶在一個地方獲得他們需要的一切，從
失業救濟金指導到透過ask VEC 功能獲得的即時答案，」Melis 表示。

詢問VEC 可讓客戶快速獲得有關申請失業救濟金、每週索賠和其他相關主題的一般問題的答案。透過將這些功能融入重新設計中，VEC 旨在提供更快、更有效率的服務，從而實現更準確的應用程式、減少通話量並及時獲得福利。

新網站還設有一個強大的數位圖書館，提供各種短視頻，客戶可以透過這些視頻逐步了解如何使用 ID.me 在線提交申請、了解資格要求、完成每週索賠等。此數字客戶服務工具允許用戶隨時訪問重要信息，從而增強我們的客戶體驗和理解。隨著客戶與我們的新網站互動並分享他們的反饋，我們將繼續擴展收藏，添加新視頻以滿足他們的需求。

VEC 邀請所有維吉尼亞人今天訪問新網站www.vec.virginia.gov ，親身體驗其不同之處。

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